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网上娱乐app:针对因新能源上牌引发的投诉 企业将做好对消费者的解释说明工作 提升服务质量

时间:2021/4/1 12:17:00   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:3月16日,市消保委发布2020年汽车消费投诉分析报告,通报了投诉与销量比较高的10家企业名单。截至3月26日,市消保委汽车专业办已陆续收到7家企业的自查整改报告和情况说明。上海昶铭汽车销售有限公司、上海谊颢汽车销售服务有限公司表示,已梳理投诉问题,分析投诉原因,将从降低客诉入手...
3月16日,市消保委发布2020年汽车消费投诉分析报告,通报了投诉与销量比较高的10家企业名单。截至3月26日,市消保委汽车专业办已陆续收到7家企业的自查整改报告和情况说明。

上海昶铭汽车销售有限公司、上海谊颢汽车销售服务有限公司表示,已梳理投诉问题,分析投诉原因,将从降低客诉入手,加强企业内部管理,落实员工培训、总经理负责制等方面的整改。上海昶铭汽车销售有限公司还表示,将主动与汽车专业办对接,接受监督回访。

上海卓景汽车销售有限公司、上海君和汽车销售服务有限公司表示,将对销售和售后环节分别进行情况说明,针对因新能源上牌引发的投诉,企业将做好对消费者的解释说明工作,提升服务质量。

上海绅协汽车贸易有限公司、上海奥汇汽车销售服务有限公司、上海祺宝汽车销售服务有限公司表示,因集团资金链影响而引发投诉,目前资金链问题已得到解决,投诉量也明显下降,3月16日后暂未收到消费者有关交付问题的投诉。

目前,上海恒铕汽车销售有限公司、上海毅欣汽车销售有限公司、上海广狮汽车销售服务有限公司3家企业仍未提交整改报告。其中,上海恒铕汽车销售有限公司2020年11月就因老板失联卷款跑路被媒体曝光,2021年3月2日被上海市奉贤区市场监督管理局列入经营异常名录。

下一步,市消保委将进一步跟踪企业整改情况,督促企业整改到位。

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